专案服务承诺
湘佳设有售后服务中心，24小时为您服务。服务热线0731-8238616 /15874882205，随时为您提供专案维修、养护技术咨询服务。
专案制作完毕后，如有方案调整，湘佳将积极配合专案调整，酌情恰当收取费用。
免费保修期为一年；并提供合同化的终身维护服务。保修期内模型出现使用障碍问题，我公司在接到通知后，24小时内上门服务。
提供合同化的专业维修及维护服务。提供模型维修、养护技术咨询以及维修、维护方案的制定与实施。
专案保修条款
湘佳保证在保修期内，专案在正常使用情况下，材料或工艺的缺陷，符合湘佳专案制作标准。保修期从交付之日开始计算，如有安装服务，则从安装验收之日开始计算。
湘佳保修服务只限在中国内陆地区提供。湘佳制作的专案转移到中国内陆地区以外的地方，该保修将不再适用于该专案保修条款。湘佳保修服务如发生在非湘佳所在区域，委托人还应支付人工基本差旅费。该保修仅供原始定做人享有，而不能延续到从原始定做人处获得湘佳专案的第三人。湘佳提供合理化的维修、维护技术服务。
享有法律或承揽合同保修条款的湘佳品牌下的专案，在保修期间，湘佳专案机构将免费用新的材料或在性能上相当或超过的材料来替代有瑕疵的材料，以及对专案使用障碍部分进行整改。根据该保修而替换的所有材料都将属于湘佳所有。本保修不包括消耗性材料。